Tag: การใช้ชีวิต

เลอโนโวชูแนวคิด Different Envisions Better พลิกโฉมนวัตกรรมจอมอนิเตอร์

นวัตกรรมจอมอนิเตอร์ซีรีส์ล่าสุดที่สวยโดดเด่นมีสไตล์ในงาน Lenovo Visuals Symposium 2017 ซึ่งจัดขึ้นที่ นายเลิศ เฮอริเทจ โฮม กรุงเทพฯ งานนี้ได้รับยกย่องว่าเป็นงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเลอโนโว ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก  เลอโนโวชูแนวคิด Different Envisions Better พลิกโฉมนวัตกรรมจอมอนิเตอร์ โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้ใช้ที่มีความหลากหลาย ตั้งแต่คนวัยทำงานไปจนถึงนักออกแบบและผู้เล่นเกม จอมอนิเตอร์ใหม่ของเลอโนโวประกอบด้วย P-, X- และ Y-series ที่ออกแบบมาเพื่อให้ภาพที่คมชัดเหนือระดับ การเชื่อมต่อที่ไร้รอยต่อ และประสิทธิภาพที่ไม่เป็นรองใคร

เลอโนโวชูแนวคิด Different Envisions Better พลิกโฉมนวัตกรรมจอมอนิเตอร์

เลอโนโวชูแนวคิด Different Envisions Better พลิกโฉมนวัตกรรมจอมอนิเตอร์

Lenovo Visual Symposium 2017 เป็นงานแสดงผลงานการพัฒนาจอแสดงผลอัจฉริยะล่าสุดของเลอโนโวที่รองรับทุกการเชื่อมต่อ ภายใต้แนวคิด “Different Envisions Better” โดยมี คุณเรย์ โจว กรรมการบริหารและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายกลุ่มธุรกิจจอแสดงผล เลอโนโว และ คุณเจคัส ลอง ผู้อำนวยการและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายกลุ่มธุรกิจจอแสดงผล ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เลอโนโว ให้เกียรติร่วมเปิดงานและกล่าวปาฐกถาพิเศษ ความน่าสนใจและจุดเด่นของงาน Lenovo Visual Symposium 2017 คือ ผู้เข้าร่วมงานได้ชมการกล่าวปาฐกถาผ่านจอมอนิเตอร์รุ่นล่าสุดของเลอโนโว ซึ่งได้แก่ P27u, T24m, X24 2nd Generation และ Y25f ซึ่งแต่ละรุ่นให้ภาพที่สวยคมชัดสะดุดตาและช่วยยกระดับประสบการณ์การรับชมของผู้ใช้

เลอโนโวเชื่อมั่นในแนวทางการสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยยังคงผลักดันให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ล้ำสมัยอย่างต่อเนื่องทั้งในส่วนของรูปลักษณ์และขีดความสามารถ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ สำหรับจอมอนิเตอร์รุ่นใหม่นี้ เลอโนโวให้ความสำคัญกับหลากหลายคุณสมบัติที่ตอบโจทย์ของกลุ่มผู้ใช้ ทั้งกลุ่มที่เน้นดีไซน์ กลุ่มที่เน้นความบันเทิง กลุ่มผู้ชื่นชอบการรับชมภาพยนตร์ และผู้เล่นเกม ดังสมบัติต่อไปนี้:

  • สุดยอดแห่งความละเอียดระดับ UHD (ความละเอียด 4K – 3840 x 2160) พร้อมสีสันที่สดใสและความคมชัดทุกรายละเอียด (1.07 พันล้านสี และมากกว่า 99% Adobe RGB, 97% DCI-P3) ด้วยจอมอนิเตอร์รุ่น P27u (ภาพที่ 2) ของเลอโนโว
  • ด๊อกกิ้งแบบ versatile one-cable docking (การเชื่อมต่อ USB-C) ด้วยจอภาพ T24m ของเลอโนโว
  • ดีไซน์ที่เพรียวบางที่สุดในโลก (ความหนาน้อยกว่า 4 มิลลิเมตร) ด้วยจอภาพ X24 2nd Generation ของเลอโนโว (ภาพที่ 3)
  • ค่า display stutter และ input lag ต่ำสุด (อัตรารีเฟรช 144Hz) กับจอมอนิเตอร์ Y25f ของเลอโนโว (ภาพที่ 4)

ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ กำลังเปลี่ยนความต้องการของผู้ใช้งาน

แอมดอกซ์ ผู้ให้บริการด้านระบบบริการลูกค้าชั้นนำ เผยผลการสำรวจผู้ใช้งานจากทั่วโลก โดยผลจากการสำรวจผู้ใช้งานชาวไทยแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ ที่มีต่อความต้องการของผู้บริโภคชาวไทย และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคม พวกเขาชื่นชอบการใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น อีกทั้งยังต้องการความสามารถในการควบคุม, ปรับแต่งผลิตภัณฑ์, บริการและประสบการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น แบบสำรวจยังแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคจำนวนมากยินดีเปลี่ยนไปใช้บริการจากองค์กรดิจิทัล อาทิ Apple, Facebook และ Google หากประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับไม่แตกต่างจากการใช้บริการกับผู้ให้บริการทางโทรคมนาคม

แบบสำรวจผู้ใช้งานที่ใช้ชื่อว่า Amdocs Customer Experience Spotlight 2016 จัดทำโดย แอมดอกซ์ และดำเนินงานโดย บริษัท 451 รีเสิร์ช ซึ่งเผยความสำคัญของการปรับเปลี่ยนบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ายุคดิจิทัล รวมไปถึงการการคาดการณ์พฤติกรรมด้านดิจิทัลของผู้ใช้งาน เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถนำเสนอบริการและประสบการณ์การใช้งานที่ดี และทำให้องค์กรโดนเด่นจากองค์กรดิจิทัล แบบสำรวจดังกล่าวได้สำรวจจากผู้ใช้งานกว่า 7,000 คน จาก 14 ประเทศ ซึ่งมี ประเทศไทย, สิงคโปร์, อินเดีย, ฟิลิปปินส์ และ อินโดนีเซีย รวมอยู่ด้วย

ดิจิทัลไลฟ์สไตล์

ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ประเด็นสำคัญของรายงาน :

  • ดิจิทัลไลฟ์สไตล์กำลังเปลี่ยนความต้องการของผู้ใช้งาน และทำให้พวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจมากขึ้น: 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามจากทั่วโลก และ 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทย ชื่นชอบความสามารถในการควบคุม, ปรับแต่งดีไวซ์และการให้บริการให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของพวกเขา และ 63 เปอร์เซ็นต์ (54 เปอร์เซ็นต์จากทั่วโลก) ต้องการได้รับข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงกับความต้องการและความสนใจของพวกเขา ในขณะที่ 66 เปอร์เซ็นต์ (55 เปอร์เซ็นต์จากทั่วโลก) ยินดีที่จะใช้บริการบนดิจิทัลแพลตฟอร์มด้วยตนเอง เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อไปยังศูนย์ดูแลลูกค้าหรือ call center นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยจำนวน 65 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเขายินดีที่จะแนะนำให้เพื่อนและครอบครัวหันมาใช้ผู้ให้บริการเดียวกัน หากผู้ให้บริการรายดังกล่าวนำเสนอการให้บริการด้วยตนเอง หรือ self-service หลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากพวกเขาสามารถปรับแต่งดีไวซ์และการบริการ ได้ด้วยตนเอง (61 เปอร์เซ็นต์)
  • ภัยคุกคามทางดิจิทัล ทำให้ผู้ใช้งานต้องการทางเลือกทางดิจิทัลที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น: ทุกวันนี้ ผู้ใช้บริการเคยชินกับบริการที่ได้รับจากเหล่าบริษัทดิจิทัล โดยผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 80 เปอร์เซ็นต์ชอบการติดต่อกับบริษัทเหล่านี้ผ่านช่องทางดิจิทัล นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยจำนวน 74 เปอร์เช็นต์ และ 73 เปอร์เซ็นต์จากทั่วโลก ต้องการที่จะยกเลิกสัญญาจากผู้ให้บริการทางโทรคมนาคม หากมีบริการเชื่อมต่อระบบไร้สาย (wireless) จากบริษัทดิจิทัลที่สามารถเทียบเคียงกับระบบที่ใช้งานอยู่ นอกจากนี้ 74 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเผยว่า พวกเขาจะเปลี่ยนหากข้อมูลของเครือข่ายมีคุณภาพมากพอ ในขณะที่ 49 เปอร์เซ็นต์ (39 เปอร์เซ็นต์จากทั่วโลก) จะเปลี่ยนหากได้รับการบริการลูกค้าที่ดีกว่าผู้ให้บริการปัจจุบันของพวกเขา
  • การเติบโตที่รวดเร็วของระบบดิจิทัล ทำให้เกิดความคาดหวังและข้อตกลงรูปแบบใหม่: ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้งานชาวไทยชื่อชอบการบริการผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น และช่องทางดังกล่าวได้กลายเป็นช่องทางที่พวกเขาเลือกในการโต้ตอบกับผู้ให้บริการเพื่อให้ได้รับบริการที่รวดเร็วและทันท่วงที โดย 57 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ชอบการกำหนดแพกเกจหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ๆผ่านดิจิทัล แพลตฟอร์มมากกว่า ขณะเดียวกัน 54 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ต้องการโต้ตอบทางดิจิทัลเนื่องจากเป็นการประหยัดเวลาในการแก้ปัญหา และ 49 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้ช่องทางดิจิทัลในการแก้ปัญหาเพื่อความรวดเร็วและประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ลูกค้าต้องการให้ผู้ให้บริการติดต่อกับพวกเขาผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก อาทิ โซเชี่ยลเน็ตเวิร์คหรือแอปพลิเคชั่น (46 เปอร์เซ็นต์), การสนทนากับศูนย์ให้บริการลูกค้าผ่านระบบวิดีโอคอล (46 เปอร์เซ็นต์) และความสามารถในการโต้ตอบกับผู้ช่วยเสมือนจริง (virtual assist) (45 เปอร์เซ็นต์) ซึ่งวิธีการเหล่านี้จะเป็นส่วนช่วยในการพัฒนาประการณ์การใช้งานของลูกค้า
  • ผู้ให้บริการควรอ้าแขนรับระบบดิจิทัล หากต้องการโดดเด่นในตลาด: เมื่อถูกถามว่า พวกเขาคาดหวังให้ผู้ให้บริการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงทางด้านใด ผลปรากฏว่า เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม เผยว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา อีกทั้งยังคาดหวังผู้ให้บริการแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังมองหาการติดต่อสื่อสารและการควบคุมเลือกต่างๆ อาทิ การสร้างแพกเกจที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา (64 เปอร์เซ็นต์), เปลี่ยนแปลงบางส่วนของแพกเกจเมื่อต้องการ (65 เปอร์เซ็นต์) และสามารถแบ่งปันดาต้าให้กับครอบครัวได้ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้งานระบบรายเดือนหรือเติมเงินก็ตาม (62 เปอร์เซ็นต์)

นายฮาคอน เจคอปเซน, รองประธานฝ่ายการบริการด้านดิจิทัล, เอเชียแปซิฟิก, แอมดอกซ์ กล่าวว่า “หนึ่งในผลประโยชน์ที่สำคัญของดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นคือผู้ให้บริการจะสามารถติดต่อและสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้าได้ หากผู้ให้บริการทางโทรคมนาคมต้องการจะโดดเด่นในสายตาของลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องส่งมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการในยุคดิจิทัล และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางดิจิทัลอย่างทันท่วงที เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของระบบดิจิทัล”